Campanhas

As campanhas enviam mensagens para uma lista de contatos: promoções, avisos, cobranças, reativação de clientes. O Jarvis tem três tipos:

Campanha WhatsApp por QR Code#

Onde: card WhatsApp Não Oficial no menu de campanhas (administradores e supervisores). Na primeira vez, o sistema pede que você confirme estar ciente dos riscos.

Criar em 6 etapas#

1. Nome e canal

• Nome (interno).
• Enviar por: um ou mais números. Com vários, os contatos se alternam entre eles, mas cada contato recebe a sequência toda pelo mesmo número.
• Início: assim que você iniciar ou em data e hora programadas.
• Repetir (opcional): diária, semanal, quinzenal ou mensal, até uma data limite.

2. Mensagens

Monte a sequência enviada a cada contato: texto, imagem/arquivo (vídeo, áudio, documento, com legenda opcional) ou mensagem com botões.

• Espera entre mensagens: uma faixa de tempo sorteada a cada envio.
• Variações: versões alternativas do mesmo texto, sorteadas por contato. Ajudam a evitar repetição (você pode criar com ajuda da IA).
• Personalize com variáveis, como {{firstName}}.

3. Contatos

Adicione contatos com filtros. O sistema mostra quantos vão receber e quantos ficam de fora, e por quê: não aceitam campanhas, número inválido ou duplicado.

4. Ritmo de envio

• Espera entre contatos (faixa em segundos, sorteada);
• Pausas automáticas (ex.: pausar de 20 a 30 minutos a cada 10 a 15 contatos);
• Horário permitido e dias permitidos;
• Limite diário de envios.

O envio é sempre sequencial: um contato por vez.

5. Atendimento

O que fazer com a conversa após o envio: não alterar, encerrar ou enviar para uma fila. Contatos com atendimento aberto ou pendente nunca são mexidos. Com várias mensagens, você pode parar a sequência se o contato responder.

6. Revisão

Veja o resumo, o tempo estimado e a data do primeiro envio. Use Enviar teste para receber a sequência completa no seu número antes de começar. Depois, Iniciar campanha.

Acompanhar#

A lista mostra a situação (Rascunho, Programada, Enviando, Pausada, Interrompida, Concluída), o progresso e o próximo envio. Em Acompanhar você vê enviadas, entregues, lidas, não enviadas e ignoradas, com histórico por contato.

Ações: Pausar/Retomar, Parar, Duplicar (só configuração ou com contatos) e Excluir (apaga o histórico; não disponível durante o envio).

Boas práticas#

• Comece pequeno e aumente o volume aos poucos.
• Combine intervalos variados, pausas e horário comercial.
• Crie variações de texto.
• Sempre faça o envio de teste.
• Ofereça uma forma de sair da lista ("Responda SAIR para não receber mais").
• Prefira mensagens com botões (WhatsApp Plus): interações contam a favor da reputação do número.

Campanha pela API Oficial#

1. Em Campanhas, abra a aba API Oficial e clique em adicionar.
2. Escolha o canal, o template e preencha as variáveis.
3. Defina nome, data/hora de início e intervalo.
4. Salve, clique em Listar contatos da campanha e adicione os contatos.
5. Volte à campanha e clique em Programar envio.

Cada template enviado é cobrado pela Meta conforme a categoria.

Variáveis em campanhas#

Além das variáveis fixas, use os campos de informações adicionais do contato, como {{plano}}, {{CPF}} ou {{vencimento}}. Importe esses dados com a planilha de contatos.

Medir resultados#

Combine campanhas com Tracking Links para saber quantos cliques e conversas cada envio gerou, e veja os resultados em Relatórios → Marketing.