Dúvidas comuns da Agenda · Central de Ajuda Jarvis

Soluções rápidas para profissionais sumidos, horários vazios, lembretes, link público e permissões.

Profissionais#

O profissional não aparece para vincular ao calendário.: Cadastre-o primeiro na aba Profissionais e confira se ele já não está vinculado. A aba só aparece para administradores e supervisores.
Não aparece no link público, chatbot ou IA.: Verifique se ele está ativo, vinculado ao calendário usado e selecionado no link ou no bloco do chatbot.
Não tem nenhum horário.: Cadastre a disponibilidade, veja se o dia não é uma exceção (folga/feriado) e se não há compromisso pessoal no Google/Outlook bloqueando.

O serviço não aparece para vincular ao profissional.: Ele está desativado. Reative na aba Serviços.
"Já existe um serviço com esse nome".: Se for um serviço desativado, reative-o em vez de criar outro.
O serviço não aparece ao agendar.: O profissional escolhido tem serviços vinculados e esse não está entre eles.

Nenhum horário aparece no dia. Confira, nesta ordem:

Não consigo remarcar; o evento volta ao horário original.: Há um compromisso pessoal bloqueando o período (regra Bloquear).

O menu Agenda mostra "Recurso indisponível".: O adicional da Agenda não está contratado.
Aparece "acesso somente para visualização".: Seu papel no calendário é Visualizador. Peça ao administrador para mudar para Editor.
A aba Agenda não aparece no atendimento.: Você precisa ter acesso a pelo menos um calendário.

Veja as listas de verificação em Lembretes e Link público.

Agenda e "Agendamentos" (em Cadastros) são a mesma coisa?: Não. Agendamentos serve para programar o envio de mensagens. A Agenda é o módulo de horários.
Como ver tudo o que um cliente já agendou?: Na tela de atendimento, aba Agenda do painel do cliente, ou buscando o cliente na Agenda.
O que acontece com os agendamentos se eu cancelar o adicional da Agenda?: O sistema pergunta se os futuros devem ser excluídos (recomendado) ou apenas cancelados. Os passados não são alterados.