Canais
SMS
Compre créditos, acompanhe o saldo e envie SMS no atendimento, em campanhas e pela API.
O canal SMS permite enviar mensagens de texto para qualquer celular, mesmo sem WhatsApp. Ele funciona com créditos pré-pagos.
Comprar créditos#
- Acesse Cadastros → Canais e abra o canal SMS.
- Veja o saldo atual e o histórico de uso.
- Escolha um dos pacotes disponíveis e conclua a compra.
Após a confirmação do pagamento, os créditos entram automaticamente no saldo da sua empresa.
Onde usar#
- Atendimento: crie um novo atendimento escolhendo o canal SMS e envie a mensagem.
- Campanhas: selecione o canal SMS ao criar uma campanha.
- API: há um endpoint específico para envio de SMS (API).
Como os créditos são consumidos#
- Uma mensagem longa é dividida em partes, e cada parte consome um crédito.
- O consumo é por contato: uma mensagem de 2 créditos enviada a 100 contatos gasta 200 créditos.
- Antes de enviar, o sistema mostra quantos créditos serão usados por contato (ex.: "Vai consumir 2 crédito(s) por contato").
Ainda com dúvida sobre este assunto?Falar com o suporte